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2018-11-23 | 查看全文
1、不到讓步的時候絕不讓步 1、不到讓步的時候絕不讓步 導購的價格談判和大型商務談判不同，大型商務談判往往有一個專門談價的區間，而導購的價格談判基本上是在整個推銷過程的一個階段。對于導購來說，一是不要過早地進入價格談判的階段，一定要在此之前，進行足夠的推銷工作，激發客戶購買欲望。 客戶的購買欲望越強烈，你談判的地位越有力，你讓步的壓力也就越小。否則，客戶沒有什么購買欲望，你只能拿價格優惠作為誘餌，那你的討價還價將十分困難。要知道，你讓出去的可都是純金白銀，都是干巴巴的利潤啊。 即使到了價格談
2018-11-23 | 查看全文
“有很多的導購，在成交完畢送客時很負責任的樣子對顧客說：“如果有問題一定來找我。”從另一個側面說，這樣的話語會給顧客一個錯誤的暗示：這家的東西很有可能出現質量問題，肯定不會二次進店，更別說轉介紹了。那在顧客離店的這個階段，導購要做好哪些細節？” 送顧客離店 1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好 送客離店是一種**起碼的禮貌，是對顧客**基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。
2018-11-15 | 查看全文
這一次雙11，當外界都在為2135億交易額歡呼的時候，幾乎所以的人都忽略一個**核心的關鍵詞——“商業操作系統”。 馬云確實是個高人，他下了一盤很大的棋，能看懂的卻寥寥無幾！ 引 言 世界所有的東西都可以一分為二。 比如所有的人，都有兩部分組成：一是身體，二是靈魂。 身體的核心是健康，靈魂的核心是精神文化。 同樣的道理，所有的高科技產品，都是
2018-11-09 | 查看全文
沒有一勞永逸的方法，所有平常不過的方法都需要你日積月累地去做，才會產生積極的效果，慢慢爆發它的威力。 暫且不談經營與管理的高深哲學，**需要解決的一個問題是如何“粘住”消費者。說簡單一點，即是如何令你的客戶喜歡你，包括產品與服務，品牌與文化，然后不斷地購買，持續地購買。量變勢必形成質變，當有成百上千萬的消費者每天為你貢獻“小利”時，你就獲得了大利，你的生意就變成了大生意。所以，為了“粘住”消費者，不讓TA跑掉，我們至少可以做以下這些事情： 1.不要把消費者當傻瓜。
2018-11-02 | 查看全文
服務態度就是指服務者為被服務者服務過程中，在言行舉止方面所表現出來的一種神態。良好的服務態度，會讓客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，而顧客對門店的滿意度自然就能得到很大的提升。 服務員對客服務應該做到： 1、有求必應、有應必答 就是急客人之所需，想客人之所求，認認真真地為顧客有一個圓滿的結果或答復。即使客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務范圍內，也應主動與有關部門聯系，切實解決顧客只需當做工作中**重要的事，按顧客要求認真辦好。 2、積極主動 就是要主動掌握工作的規律，自覺把服務工作做在客人提出要求
2018-10-24 | 查看全文
導購往往喜歡客戶一進來就迫不及待的問其預算，問客戶想買什么型號，什么品牌的產品，但往往會起到南轅北轍的作用。 所以，千萬不要直接去詢問客戶的預算，而是千方百計地把展廳里面價格**貴的產品優先推薦給他。為什么要這么做呢？ 1 客戶不喜歡銷售員詢問自己的購買預算 也許你會認為，通過詢問客戶的購買預算，可以提前探尋到客戶的價格底線。如果真是這樣的話，那么到了后期他們為什么還會跟你在價格上死纏爛打，恨不得把你們公司的利潤全部擠掉？ 顯然，你想通過詢問客戶的預算來探尋他的價格底線是行不通的，反倒有
2018-09-14 | 查看全文
✲✲✲✲✲✲✲✲ 如何讓客戶一分鐘下訂單?這需要好好研究消費者的心理，慢慢總結出銷售經驗，并且針對不同的消費者實施不同的促交法。以下是10種快速成交法，利用好會大大提高店鋪成交率。 ✲✲✲✲✲✲✲✲ 1直接成交法 這一方法是指由銷售人員直接邀請成交，例如：“您現在要購買嗎？”這一直
2018-09-08 | 查看全文
在提問中，很多人認為只有“口若懸河”式提問才能勝出，有時“口若懸河”只會讓人覺得你喋喋不休，惹人討厭。其實，問題不在于多，而在于精，在于抓住關鍵，才能打動人心。 打動人心的問題，對方才有興趣回答；打動人心的問題，對方才樂意回答。我們在提問前，要認真思考：應該提出什么樣的問題？為什么要提出這個問題？這個問題能帶來什么？具體應該怎么提問？在了解對方之后要充分思考，而不是想問什么就問什么，胡亂提問。 以推銷牛奶為例，常常會有下列場景。 銷售人員：“您好，我們又推出
2018-08-28 | 查看全文
厚樸門業9周年慶 東來紫氣自古吉， 菀草笑風履春泥。 京城笙簫琴瑟奏， 濱海沙鷗白腹集。 九年曾創好功業， 周星堪盼偉成績。 年年若得齊心處， 慶功談笑斬荊棘。 時光如梭，風雨同舟；一分耕耘，一份收獲！厚樸以矯健的身姿走過了風雨兼程的10個年頭，走過了同心同德的10個年頭，走過了跨越發展的10個年頭。今天是公司的第9個周年生日，至
2018-08-24 | 查看全文
“店面經常遇到客戶進店后一言不發，你問他什么，他都不說話。面對這樣的客戶該怎么辦？” 今天就教大家五種方法接待這樣的客戶！ 01 用服務打動他 客戶在來到你的店里以前已經在其他門店逛了很長一段時間，這種情況下他不愛說話是因為他累了。 作為一名優秀的銷售人員要能迅速地識別出客戶的狀態，然后用貼心的服務來打動客戶。在客戶很疲勞的時候，送上一杯水，一個座椅都可能會讓客戶心生感激。 曾經見過這樣一個真實案例：
2018-08-20 | 查看全文
進店的顧客，一般來講，可分為三種類型：想買的、不想買的、可買可不買的，閑逛顧客主要是指“可買可不買”這類顧客。 該類顧客在進店顧客中所占比例很高，只有成交這部分顧客，才能真正體現出導購的銷售水平。 那么，如何讓閑逛顧客買單呢？ NO.1 主動吸引顧客 如果沒有顧客進店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進店，就要從門店的“吸客區”入手。 對于“吸客區&rdqu
2018-08-15 | 查看全文
銷售過程中難免碰到不愿開口交流的顧客，他們比較謹慎的，不太愛與導購交流，她們往往進店時面無表情，對導購的“歡迎光臨”無任何反應，當導購不存在，只顧自個逛。 **主要特性是：謹慎、細心、反應平淡。 ◆ ◆ ◆ 對于不愿開口的顧客，有3個“不要” 1、不要顯得過于熱情 如果你看到一個顧客面無表情的進來了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還
2018-08-10 | 查看全文
怎么才能管理好一個店面？圍繞著這個主題思想，本文搜集了各門店運營管理的方法總結出以下幾個方面： 一目標管理 店鋪開門做生意，**看的就是業績。沒有目標就相當于自然經營，做得好不好，全憑感覺。科學的設定銷售目標，才能落地執行。設定目標，一定要依據SMART原則，指的是具體的、可以衡量、可以達成的、有依據、有時間限制的。 銷售目標制定后，要進行目標的分解，時間分解、人員分解、任務分解，具體目標落實到個人。店長再通過任務情況，指導員工具體操作方法，比如攔截、接待、銷售技巧、會員回訪等等，還要通過激勵政策，將員工的激情、銷售
2018-08-07 | 查看全文
許多銷售員進公司后都會學到一套比較完整的銷售話術，通過談話模板來說服客戶下訂單。但是，不按套路出牌的客戶無處不在。遇到這種情況時，談話模板就失效了，銷售員該怎樣贏回主動權呢？ 銷售場合的詢問實際上是一種客戶服務行為。 銷售員通過詢問來了解客戶的當前需求，解決困擾他們的各種問題，從而促成交易。 這是常理，但并不是每個人都貫徹常理。 因為不少銷售員只是依據公司培訓的服務流程來照本宣科地詢問客戶，而沒把注意力真正放在客戶的需求和關注點上。 毫無疑問，這樣的詢問已經本末倒置
2018-08-03 | 查看全文
一般來說，在認識顧客的時候，都會加顧客微信好友，這是為了能利用微信這個平臺，達到更好做銷售的效果。 如何利用微信吸引更多顧客呢？我這里有幾招超實用技巧，一起來看看吧！ 1、朋友圈不要只有廣告 經營好自己的朋友圈，別老是發廣告！ 如果你在做微商，建議你要么不加顧客的微信，要么就將顧客進行分組，在發送微商廣告時，設置顧客組為不可見。 因為沒有人喜歡看廣告！更何況是你的顧客，發太多廣告很容易會被顧客拉黑。你應該多發一些能體現自己個性的信息，這方面的信息至少要
2018-06-28 | 查看全文
現狀： 不能留住顧客是目前每個店普遍的問題，也是影響店銷售業績提升的關鍵環節。 分析： 顧客在進店之前，公司會花去很大的成本來吸引顧客進店，從品牌推廣，到店面建設，象地板，燈光，音響，櫥窗等；店內這些環節都比較重要，是吸引顧客進店的硬件設施。 顧客進店之后1分鐘之內，導購如果不能同顧客之間建立基礎關系，也就是顧客不愿意聽導購的介紹，那么，接下來的產品介紹將是事倍功半，甚至招來顧客的煩感。 顧客行為描述： A、我隨便看看…… B、要么是轉悠一圈走掉 C、一言不發，面無表情 那
