每一個(gè)店鋪管理者都希望自己的業(yè)績(jī)不斷提升,可是,又要從哪些方面入手呢?在銷售環(huán)節(jié)中,以下4單非常重要。
一、早單
一般的店鋪在中午12點(diǎn)前往往難以開單,久而久之,員工們便形成一種習(xí)慣認(rèn)知——上午不開單是正常的。孰不知,開單越早,員工心情越好,一整天的狀態(tài)以及跟顧客的溝通都不一樣。當(dāng)天的業(yè)績(jī)肯定差不了。
而在實(shí)際的店鋪管理中,我們發(fā)現(xiàn),上午本來進(jìn)店人數(shù)就不多,然而店員卻帶著有色眼鏡去看這些顧客:“這肯定是出來買菜的。”“送孩子上學(xué)路過的吧”……接待顧客非常消極。
二、晚單
為了不耽誤自己的下班時(shí)間,大部分店鋪員工都會(huì)犯上“九點(diǎn)半心理下班綜合癥”。即店鋪規(guī)定是10點(diǎn)下班,可是員工9點(diǎn)半心理已經(jīng)下班了。有些店鋪甚至直接傳遞打烊信號(hào)——如打掃衛(wèi)生、關(guān)掉音樂和燈光、拉下卷閘門等。這些心態(tài),自然讓九點(diǎn)半以后難以開單。
三、大單
由于銷售渠道越來越廣,店鋪的人流量似乎在減少。而市場(chǎng)給予我們的機(jī)會(huì)是,顧客比前幾年更喜歡成套、多套搭配購買了。然而即使機(jī)會(huì)擺在眼前,更多的導(dǎo)購仍然只會(huì)一件一件賣。在成本不斷上漲、銷售壓力越來越大的情況下,大單就顯得尤為重要。
一些優(yōu)秀店鋪經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一單數(shù)十件、甚至上百件的奇跡,連羽絨服、文胸、皮鞋等等單品品牌,都經(jīng)常出現(xiàn)30件以上的連單,你又有什么資格一件一件賣?
四、快單
店鋪的人流有一個(gè)特點(diǎn):一天當(dāng)中大約有四五個(gè)小時(shí)很忙,剩下的時(shí)間相對(duì)人流比較少。
人流少時(shí)做大單;人流多時(shí),就要做快單。快速成交,照顧更多的顧客,讓更多的顧客成為你的老顧客。
銷售員開單四字秘訣:快、準(zhǔn)、狠、貼!
快
一、落單快,效率高
現(xiàn)在不是大魚吃小魚的時(shí)代,而是快魚吃慢魚的時(shí)代!**搶手的銷售員莫過于更高的銷售能力和更強(qiáng)的專業(yè)能力所帶來的高效率,具體點(diǎn)就是效率要快,成交要快,接待客戶要快,思維要快,走路要快,接來電要快,吃午餐要快,就連睡覺都要比別人快一點(diǎn),每樣快一點(diǎn),嚇?biāo)滥阕约骸I(yè)門店管理分享平臺(tái),搜索關(guān)注-門店運(yùn)營管理。
二、勤快
拿什么去讓自己的專業(yè)性更強(qiáng)?在公司是沒時(shí)間讓你學(xué)習(xí)的;拿什么讓上司知道你是上進(jìn)的?拍馬屁是沒用的,如何讓你的客戶盡快成交?這就需要自己多學(xué)一點(diǎn),多做一點(diǎn),多想一點(diǎn)。還是那句老套的古話:吃得苦中苦,方為人上人!
準(zhǔn)
一.做好準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)是只會(huì)為做好準(zhǔn)備的人而出現(xiàn)的,不要埋怨為什么上司提升的不是我,我這個(gè)月怎么又不是銷售冠軍,客戶竟會(huì)去一個(gè)比我還差的銷售員手中成交。如果你經(jīng)常不理解,那么就可以理解為你根本就還沒有準(zhǔn)備好。多給自己一些計(jì)劃,少給自己一些借口,如果你你的任務(wù)是按月下的,那么我們就要把它細(xì)化到每周,甚至每天,時(shí)刻提醒自己,我又沒有完成本職工作。
二.準(zhǔn)確
準(zhǔn)確的表達(dá)出你想傳達(dá)給客戶的信息,準(zhǔn)確地把握成交時(shí)機(jī),不要亂承諾客戶,不懂的一定要問清楚。要記住準(zhǔn)與快并不矛盾,不要為了快而放棄了準(zhǔn)確,這樣會(huì)損失客戶對(duì)你信任。**的韓大嘴一句:這名球員在25公里外的一腳遠(yuǎn)射,以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)打入了球門的死角,讓我們成為笑談,希望你不要成為下一位X大嘴。
狠
對(duì)自己要狠一點(diǎn)
不論男人女人,想賺錢就別怕累,別怕受氣,別怕吃虧。誰讓你生下來就不是有錢人。
貼
這里指的是粘貼,像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶,把握好回訪的時(shí)間,理性客戶**佳回訪時(shí)間為4-5天,感性客戶為2-3天,市場(chǎng)有風(fēng)吹草動(dòng)就找理由給客戶打回訪電話。不要怕把你的客戶逼死,真是那樣你就再也不用在他身上浪費(fèi)時(shí)間了,記住你是在幫他,而不是在害他,客戶應(yīng)該感謝你才對(duì)。有人可以做到客戶不好意思不買你的東西,你就成功了。
另外要貼近客戶,這里指的是心的貼近,多站在客戶角度想一想,真正了解他的需求,想辦法找一些對(duì)方感興趣的話題,拉進(jìn)彼此的距離,不一定非留下他的電話,qq、微博、微信,這些都是**新的營銷工具來的!